答復(fù)意見(jiàn)：

尊敬的來(lái)信人：您好！

根據(jù)小區(qū)停車管理規(guī)定，臨時(shí)車輛可在小區(qū)內(nèi)臨時(shí)停放30分鐘，之后必須駛離，臨時(shí)車主可選擇停放在小區(qū)外圍車位。經(jīng)調(diào)查，您并非小區(qū)業(yè)主，于7月19日9時(shí)駕車進(jìn)入小區(qū)，次日9時(shí)后離開(kāi)。車輛（皖NR797）進(jìn)入小區(qū)后，臨停在建筑垃圾池旁路面，超過(guò)30分鐘后，物業(yè)安保人員聯(lián)系您并勸導(dǎo)在臨時(shí)車位停放，您未聽(tīng)從，擅自將車駛?cè)胄^(qū)業(yè)主的租賃車位。直至下午15:44，仍未駛離，安保再次撥打您的電話要求挪車，16:25仍未挪車，因涉事安保人員需要交接班，臨停車輛占用業(yè)主車位問(wèn)題未處理，導(dǎo)致其無(wú)法正常下班，該工作人員采取了放車輪胎氣的過(guò)激行為。事件發(fā)生后，南山郡物業(yè)公司立即安排人員將車輛充氣恢復(fù)正常，經(jīng)報(bào)警核實(shí)后，物業(yè)已將涉事人員開(kāi)除處理。關(guān)于您要求物業(yè)賠償1000元精神損失費(fèi)的問(wèn)題，大崗頭社區(qū)已介入調(diào)解，雙方未能達(dá)成一致。物業(yè)負(fù)責(zé)人表示無(wú)法進(jìn)行賠付。現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警處理時(shí)，您也未提及精神損失費(fèi)。關(guān)于32號(hào)樓2101業(yè)主電瓶車電瓶丟失物業(yè)未處理問(wèn)題，因失主電瓶車長(zhǎng)期停放無(wú)法提供準(zhǔn)確丟失時(shí)間范圍，且涉及偷盜財(cái)物等治安問(wèn)題需失主先報(bào)警，物業(yè)配合調(diào)查，物業(yè)無(wú)法單獨(dú)處理治安問(wèn)題。目前，該事件因缺乏報(bào)警記錄及關(guān)鍵時(shí)間信息，暫未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，建議廣大業(yè)主遇到此類問(wèn)題及時(shí)報(bào)警。社區(qū)現(xiàn)已督促物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。一方面，加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的培訓(xùn)和教育，提高其職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，避免類似情況再次發(fā)生；另一方面，優(yōu)化小區(qū)車輛管理流程，完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保在處理車輛停放等問(wèn)題時(shí)更加規(guī)范、合理、人性化。同時(shí)，社區(qū)也將持續(xù)關(guān)注小區(qū)物業(yè)管理情況，監(jiān)督物業(yè)公司切實(shí)履行職責(zé)，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系望城街道大崗頭社區(qū)，電話：0564-2696001。

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