答復意見：

尊敬的來信人：您好！

一、物業(yè)服務合同簽訂事宜。首屆業(yè)主委員會于小區(qū)物業(yè)服務合同到期（2023年7月）之際，因對《物業(yè)管理條例》第二十一條規(guī)定的合同簽訂程序理解存在偏差，未依法召開業(yè)主大會審議合同事項，僅通過張貼公告方式進行了為期七日的意見征詢。期間共收到3位業(yè)主的書面反饋，業(yè)委會據此與物業(yè)服務企業(yè)簽訂了《物業(yè)服務合同》?，F(xiàn)特此說明該程序瑕疵，并承諾后續(xù)重大決策將嚴格遵循業(yè)主共同決議原則。二、信息公開機制事宜。業(yè)委會成立至今，所有簽署的合同文本均依法對全體業(yè)主開放。業(yè)主有權依據《民法典》第二百八十五條之規(guī)定，于正常工作時間內前往業(yè)委會辦公場所，在工作人員協(xié)助下查閱合同原件或副本。業(yè)委會始終恪守信息公開義務，未存在任何隱瞞合同內容之行為。三、專項維修與公共收益管理事宜。1.25號樓及30號樓外墻維修工程，從方案制定、協(xié)商論證至合同簽訂，均嚴格遵循《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定流程實施。相關合同可供業(yè)主隨時調閱。2.依據《物業(yè)服務合同》約定，物業(yè)服務企業(yè)每年向業(yè)委會支付公共收益人民幣8萬元。2023-2024年度合計16萬元已全額匯入業(yè)委會共管賬戶。該賬戶資金使用情況業(yè)經具備資質的第三方審計機構審計（審計報告編號：[略]），審計結論確認收支合規(guī)、賬目清晰，符合《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第三十六條之規(guī)定。四、公共設施維修跟進事宜。小區(qū)中央小橋損壞一事，業(yè)委會于發(fā)現(xiàn)當日即書面致函物業(yè)服務企業(yè)要求維修。延遲修復系因施工方案論證及材料采購等必要準備所致，非屬物業(yè)怠于履職。經業(yè)委會持續(xù)督辦，現(xiàn)已完成修復并驗收合格。五、業(yè)委會履職成效說明。業(yè)委會在任期內積極履行《物業(yè)管理條例》第十五條規(guī)定的職責，重點推動以下工作：1.完成小區(qū)照明系統(tǒng)損壞燈具更換；2.建立綠化定期養(yǎng)護機制；3.實施地下車庫防水工程；4.更新安防攝像頭20處；5.整治消防通道占用行為；6.配合創(chuàng)城工作完成指定樓棟外立面修繕；7.經多輪協(xié)商，將車位月租費用從110元/月降至80元/月，降幅達27.3%。六、換屆工作事宜進展。換屆工作需要先召開業(yè)主委員會，商討具體事宜，再召開臨時業(yè)主大會，啟動換屆程序，期間需要大量時間準備工作材料。白鷺洲辦事處及皋陶社區(qū)已依據《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》第五十八條，多次督促業(yè)委會啟動換屆程序。因現(xiàn)任委員均屬兼職，會議召集存在客觀困難。目前兩部門正協(xié)同制定彈性議事方案，力爭盡快召開換屆專題會議，確保換屆程序合法推進。如有疑問，請聯(lián)系金安區(qū)城管局物管中心，電話：0564-3261098；白鷺洲辦事處文明創(chuàng)建與社區(qū)管理服務中心，電話：0564-3315181。

感謝您對我們工作的理解和支持。