蛇年春節(jié)，當千家萬戶沉浸在團圓的喜悅中時，金安區(qū)市場監(jiān)管局工作人員默默堅守崗位，全力保障消費者權益，維護市場秩序穩(wěn)定。

為確保投訴處理高效有序，金安區(qū)市場監(jiān)管局建立了分管領導統(tǒng)籌、12315投訴舉報中心分派、市場監(jiān)管所辦理的三級工作機制。分管領導全面統(tǒng)籌協(xié)調，及時調配資源，解決重大問題；12315投訴舉報中心充分發(fā)揮樞紐作用，及時受理，精準分流投訴工單；各市場監(jiān)管所迅速響應，第一時間奔赴現(xiàn)場調查處理，形成了高效協(xié)同的工作閉環(huán)。

春節(jié)期間，12315投訴舉報中心共受理各類投訴149件，其中涉及群眾民生問題（水、電、氣、電梯等）的9件投訴更是做到當天辦結，讓群眾安心過年。除了處理投訴，12315投訴舉報中心還加強了對各類市場動態(tài)的監(jiān)測分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的消費風險和市場秩序問題，以便提前采取措施加以防范。

金安區(qū)市場監(jiān)管局春節(jié)期間的堅守，讓廣大消費者在喜慶節(jié)日里消費更安心、更放心，也為金安區(qū)營造了和諧穩(wěn)定的節(jié)日消費環(huán)境。