10月17日至18日，習(xí)近平總書(shū)記在安徽考察桐城市六尺巷時(shí)指出，人民內(nèi)部矛盾要用調(diào)節(jié)的辦法解決。結(jié)合我們一直強(qiáng)調(diào)的堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，談?wù)剬W(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記考察安徽重要講話精神的體會(huì)。

一直以來(lái)，金安區(qū)致力于針對(duì)矛盾糾紛排查預(yù)警難、解紛渠道較分散、指揮調(diào)度不統(tǒng)一等問(wèn)題，堅(jiān)持系統(tǒng)思維、資源整合、實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向，探索建立區(qū)鄉(xiāng)村上下聯(lián)動(dòng)、各方力量一體協(xié)同的矛盾糾紛多元化解格局，推動(dòng)矛盾糾紛“全方位摸排、一站式調(diào)處、全鏈條解決”，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交、化解在源頭”。為此，我們搭建平臺(tái)。構(gòu)建區(qū)綜治信息中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一站三中心”、村（社區(qū)）綜治中心、基層網(wǎng)格四級(jí)矛盾糾紛排查體系，實(shí)現(xiàn)“一體聯(lián)結(jié)、一站服務(wù)、一網(wǎng)辦理”。我們完善機(jī)制。發(fā)揮基層網(wǎng)格作用，逐戶(hù)摸排，逐一建立臺(tái)賬，實(shí)行盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)號(hào)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街每周、區(qū)每半月召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作協(xié)調(diào)會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。明確責(zé)任人和處理時(shí)限，確保事事有回音、件件有落實(shí)。我們凝聚合力。區(qū)級(jí)依托“一站式”矛調(diào)中心，對(duì)行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織實(shí)施分類(lèi)管理。鄉(xiāng)級(jí)由“一站三中心”牽頭負(fù)責(zé)，整合司法、綜治、信訪、民政、城管、婦聯(lián)等部門(mén)力量，每日匯總、篩查比對(duì)、集中上報(bào)。村級(jí)利用“村（社區(qū)）法律服務(wù)微信群”“警民議事群”等載體平臺(tái)，引導(dǎo)群眾有訴求直接反映，駐村警員直接調(diào)處。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，發(fā)揮好中華民族講求禮讓、以和為貴傳統(tǒng)美德的作用，營(yíng)造安居樂(lè)業(yè)的和諧社會(huì)環(huán)境。下一步，我們將堅(jiān)持做到：

一是多措并舉將矛盾糾紛解決在基層一線。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷創(chuàng)新基層社會(huì)治理方式方法，暢通矛盾糾紛摸排渠道，推動(dòng)各級(jí)黨員干部主動(dòng)下沉一線走訪入戶(hù)，了解情況、化解糾紛、解決問(wèn)題。加強(qiáng)基層特色調(diào)解室建設(shè)，吸納“懂政治、懂法律、會(huì)做群眾工作”的退休黨員干部、“兩代表一委員”中的黨員參與基層矛盾調(diào)節(jié)工作。探索“情”“理”“法”相融調(diào)節(jié)模式，構(gòu)建滿(mǎn)意度回訪評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)矛盾化解閉環(huán)式解決，確?！靶∈虏怀龃澹ㄉ鐓^(qū)）、大事不出片、矛盾不上交、調(diào)處不反彈”。切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層，解決在一線。

二是多點(diǎn)發(fā)力將突出矛盾化解于各個(gè)環(huán)節(jié)。利用“睦鄰調(diào)解室”“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親”黨員調(diào)解室等優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，推動(dòng)群眾自治，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛自我化解。積極加強(qiáng)“一站三中心”“矛調(diào)中心”宣傳，引導(dǎo)群眾通過(guò)上述平臺(tái)先行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)接警、信訪、訴訟分流引流。轉(zhuǎn)變政府思維，寓管理于服務(wù)，由傳統(tǒng)的依賴(lài)公安、信訪、法院轉(zhuǎn)向依托矛盾糾紛多元化解平臺(tái)調(diào)處化解。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格，加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，定期組織各級(jí)矛調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極探索特定類(lèi)型糾紛調(diào)解通用方式方法，形成專(zhuān)業(yè)化解矛盾糾紛的方法體系。不斷優(yōu)化完善矛盾糾紛系統(tǒng)平臺(tái)，方便群眾和業(yè)務(wù)人員反映處理問(wèn)題。

三是多想一步將群眾所盼轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃。圍繞突出的矛盾糾紛，梳理人民群眾所需所盼所想，主動(dòng)收集群眾集體利益訴求，將事關(guān)民生的矛盾糾紛映射的深層次問(wèn)題逐項(xiàng)登記在案，逐個(gè)分析、統(tǒng)籌考慮，在項(xiàng)目謀劃、政策制定、工作推進(jìn)中將群眾意見(jiàn)充分納入考量，在農(nóng)村道路改造提升、公共設(shè)施規(guī)劃建設(shè)、鄉(xiāng)村土地征遷補(bǔ)償、人居環(huán)境整治提升、城區(qū)物業(yè)規(guī)范管理、老舊小區(qū)改造升級(jí)、各類(lèi)車(chē)輛停放充電等方面超前謀劃，形成制度安排，積極轉(zhuǎn)化成果，實(shí)現(xiàn)群眾有需求、政府有計(jì)劃，通過(guò)民生事實(shí)的落實(shí)，讓群眾獲得感成色更足、幸福感更加持久。（朱偉）